Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w sklepie Urządzony Dom. Poniżej znajdują się warunki naszej Polityki wysyłki.

§1. Postanowienia ogólne

Sprzedawcą jest Dorota Adamiak-Baran, NIP: 1133099222, REGON: 525595219, z siedzibą pod adresem: ul. Juliana Smulikowskiego 4A/21, 00-389 Warszawa. Kontakt w sprawach zamówień: urzadzony@gmail.com.

Adres siedziby firmy nie jest adresem do wysyłki ani odbioru zwrotów. Adres do zwrotu Towaru jest podawany w Polityce zwrotów oraz przekazywany Klientowi indywidualnie po zgłoszeniu odstąpienia od umowy lub reklamacji.

Sklep realizuje wysyłki wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

§2. Czas realizacji zamówienia

1. Czas przetwarzania zamówienia (od momentu zaksięgowania płatności do nadania paczki): 1-3 dni robocze.
2. Czas dostawy przez przewoźnika (od momentu nadania paczki do doręczenia): 1-2 dni robocze dla przesyłek standardowych, 3-5 dni roboczych dla produktów gabarytowych.
3. Łączny czas realizacji zamówienia: 2-10 dni roboczych, w zależności od dostępności Towaru i wybranego przewoźnika. Szczegółowy czas realizacji może być wskazany przy konkretnym Towarze na karcie produktu.
4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w modelu dropshipping. Część Towarów jest wysyłana bezpośrednio przez producentów lub partnerów logistycznych Sprzedawcy, co może wpływać na czas realizacji zamówienia.
5. W okresach zwiększonego wolumenu zamówień (np. okres świąteczny, wyprzedaże) czas realizacji może być wydłużony, o czym Sprzedawca informuje na stronie Sklepu.
6. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.

§3. Metody dostawy i koszty

Klient ma do wyboru następujące metody dostawy:

*Czas dostawy liczony od momentu nadania paczki przez Sprzedawcę.

Promocje darmowej dostawy (nie dotyczą produktów gabarytowych):

• Darmowa dostawa do paczkomatu lub punktu odbioru dla zamówień od 199 zł.
• Darmowa dostawa kurierem do drzwi dla zamówień od 499 zł.

Produkty gabarytowe (krzesła, fotele, regały i inne produkty wymagające dostawy specjalistycznej) nie podlegają promocjom darmowej dostawy. Koszt dostawy produktów gabarytowych jest naliczany indywidualnie i widoczny przy każdym takim produkcie oraz w koszyku.

§4. Wybór punktu odbioru (paczkomatu)

1. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z prośbą o wskazanie konkretnego paczkomatu lub punktu odbioru.
2. Klient może wskazać preferowany paczkomat poprzez kliknięcie w link w wiadomości lub odpowiedź na e-mail.
3. Brak wskazania paczkomatu w terminie 48 godzin może opóźnić realizację zamówienia.

§5. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie zamówienia

1. Po nadaniu paczki Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość zawierającą numer śledzenia przesyłki.
2. Status przesyłki Klient może śledzić na stronie internetowej przewoźnika.

§6. Uszkodzenia podczas transportu

1. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki w trakcie odbioru, Klient powinien w miarę możliwości:
   • sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub przedstawiciela przewoźnika,
   • wykonać dokumentację fotograficzną uszkodzonej przesyłki i jej zawartości,
   • niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: urzadzony@gmail.com.
2. Brak protokołu szkody nie wyklucza możliwości złożenia reklamacji, jednak znacznie ułatwia jej rozpatrzenie.
3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń w transporcie rozpatrywane są zgodnie z procedurą reklamacyjną opisaną w Regulaminie sklepu.

§7. Niedostarczenie przesyłki / błędny adres

1. W przypadku zwrotu przesyłki do Sprzedawcy z powodu nieodebrania przez Klienta lub błędnie podanego adresu, Klient zostanie poinformowany o tym fakcie e-mailem.
2. Ponowna wysyłka jest możliwa po pokryciu przez Klienta kosztów ponownej dostawy.
3. W przypadku rezygnacji z ponownej wysyłki Klient otrzymuje zwrot kosztów Towaru, pomniejszony o pierwotne koszty dostawy.

§8. Kontakt

W sprawach dotyczących wysyłki prosimy o kontakt: urzadzony@gmail.com