Polityka zwrotu kosztów

§1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz reklamacji towarów zakupionych w sklepie internetowym urzadzonydom.eu, prowadzonym przez Dorota Adamiak-Baran, NIP: 1133099222, REGON: 525595219, z siedzibą pod adresem: ul. Juliana Smulikowskiego 4A/21, 00-389 Warszawa, kontakt: urzadzony@gmail.com (dalej: "Sprzedawca").

§2. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w punkcie 7 poniżej.

  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – wysłanego pocztą elektroniczną na adres: urzadzony@gmail.com.

  4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszej Polityki, jednak nie jest to obowiązkowe.

  5. Aby zachować termin odstąpienia od umowy wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą odstąpienia od umowy przed upływem 14-dniowego terminu.

  6. Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.

  7. Bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) towaru pokrywa Konsument. Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysłanych "za pobraniem" – takie przesyłki nie zostaną przyjęte.

  8. Towar należy odesłać na adres: ul. Brazylijska 7/4, 03-946 Warszawa.

§3. Zwrot pieniędzy

  1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o odstąpieniu od umowy.

  2. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§4. Odpowiedzialność Konsumenta za zmniejszenie wartości towaru

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. W praktyce oznacza to, że Konsument może rozpakować towar, obejrzeć go i sprawdzić tak, jak miałby możliwość zrobić to w sklepie stacjonarnym.

§5. Reklamacje (rękojmia)

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

  2. W przypadku stwierdzenia wady towaru Konsument może złożyć reklamację, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem: urzadzony@gmail.com, podając:

  • imię i nazwisko,

  • numer zamówienia,

  • opis wady,

  • żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

  1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  2. Koszty wysyłki reklamowanego towaru pokrywa Sprzedawca.

  3. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru w transporcie zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

§6. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

  • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,

  • skorzystania z mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,

  • uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu od miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej.

  1. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Załącznik – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)


Adresat:

Dorota Adamiak-Baran

ul. Juliana Smulikowskiego 4A/21, 00-389 Warszawa

e-mail: urzadzony@gmail.com


Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

...............................................................................................

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): .............................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ...............................................................

Adres Konsumenta(-ów): .........................................................................

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

...............................................................................................

Data: .........................................................................................


(*) Niepotrzebne skreślić